多选题
A售后服务
B辅助服务
C便利服务
D咨询服务
E核心服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。
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服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
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产品组合包括的变数是_________。
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为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。
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一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。
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品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、_____和服务的一贯性的承诺。。
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将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。
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根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。
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