若属于产品质量问题则按“三包”规定处理，即（）

在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。

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接到投诉的首问人员若为营业员，并不能立即处理完毕时，应及时上报班长，由班长协助其处理，由班长负责向客户回复。

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全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）

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全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：48小时以内（从客户提出问题起算）

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全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：24小时以内（从客户提出问题起算）

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产品生产批量小，生产成本高。这是属于（）市场特征。

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为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度。遇有下列（）情况，应及时请求报告。

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稽核统计岗位职责是负责与银行对帐、支票背书，如遇银行退票，应在规定时限内处理完毕。

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应在（）通过专业化咨询解答方式，为客户提供权威性的产品咨询和使用建议，以解决客户疑难问题，实施建议式营销。

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