简答题

洗送客衣时,应怎么办?

正确答案

(1)按洗衣房规定的收衣时间及时到楼层收受客人送洗的衣服,并与楼层做好交接记录。
(2)洗烫完毕,与洗衣房同收发员核对数目。领回客衣送至楼层由服务员签收交还客人。
(3)按收款收据及时催楼面服务员将洗衣费划在记帐单,签字由总台统一结帐。
(4)运送过程中,注意保管好客衣使之平整、挺括、无褶皱。
(5)发现客衣洗涤有问题、及时报告,送洗衣房重新处理、尽量避免客人投诉。

答案解析

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