单选题
A2
B3
C4
D5
正确答案
答案解析
略
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《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
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《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。
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