A理念层
B执行层
C原理层
D硬件层
不属于客户关系管理原则的是（）
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不属于客户关系管理的目标是（）
不属于客户分类的是（）
以下选项中不属于老客户维护的是？（）
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
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下列不属于老客户的分类方法有（）
不属于客户满意度的直接影响因素为（）
以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）
在中国供应商客户管理系统中有效期内可以做重发的是（）
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