完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）

简述一个完整的CRM系统的体系结构。

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操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）

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绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，（）全部都参与进来。

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根据系统的特征，树立的系统观念应包括（）等几个方面。

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危机处理的系统运行原则不包括（）。

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数据库管理系统主要功能不包括（）。

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数据库管理系统对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的（）和完整性。

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数据库管理系统的选择原则包括（）。

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数据挖掘在CRM中的应用有（）。

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