（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是（）。

单选题查看答案

合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）

多选题查看答案

旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？

简答题查看答案

旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。

单选题查看答案

从某种程度上说，导游员带团的过程就是在（）与满足旅游者要求这对矛盾中进行的。

单选题查看答案

维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。

单选题查看答案

散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有（）。

多选题查看答案

在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

单选题查看答案

《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有权拒绝旅游消费者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。不合理要求指（）。

多选题查看答案