销售人员进行产品介绍时对产品的性能或质量做出的不当的表述，属于商业诽谤中的（）

对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）

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销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域，以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客，分析寻找潜在顾客的方法有哪些？

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若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）

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销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于（）

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产品或服务所固有的质量称为（）

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新的核心价值观，要求销售管理人员导入新的营销观念，从传统的产品推销转向（）。

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当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）

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FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为（）

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FAB介绍法将推销产品的步骤总结为（）。

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