人们对一个人的第一印象往往来自（）。

交谈时，运用正确恰当的（）十分重要，它表示一个人对对方的尊敬，也反映了人们之间的关系，反映着一个人的（），也影响着社会（）。

填空题查看答案

馈赠的效果来自馈赠行为，馈赠行为的关键在于（）。

填空题查看答案

寒暄往往不能从信息意义上来理解，它的主要功效是（），（）。

填空题查看答案

具体操作和实施礼仪时，不同类型的礼仪媒体往往是（）使用的。

填空题查看答案

客房服务的特点是天天迎来送往来自各方面的（）不同客人。

多选题查看答案

马克思主义认为，人们的意识，决定于（）

多选题查看答案

人们在交谈大致可以分为（）、（）、（）三种交谈形式。

填空题查看答案

人们在礼仪活动中的手势、身体势姿势及面部表情等属于（）。

填空题查看答案

寒暄，就是（）。它是指人们相遇时说出表明自己（）在以及自己友好态度的话语。

填空题查看答案