客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。

客房部需在残障宾客抵达前，应该详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及（）等，以便做好相应的接待服务工作。

单选题查看答案

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

单选题查看答案

残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

单选题查看答案

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

单选题查看答案

客房部与前厅部的业务关系包括哪些？

简答题查看答案

前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。

单选题查看答案

残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。

单选题查看答案

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。

单选题查看答案

前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。

多选题查看答案