当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。

当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。

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因交通拥堵，旅游团到达杭州时已耽误了游程，团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房，然后分别进行劝说、引导，处理有关事宜。导游员的这一做法属于（）。

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当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。

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旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。

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旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。

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旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

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旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

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海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游员首先应（）。

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下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒（）。

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