客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）
单选题查看答案
受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（）
多选题查看答案
（）可以帮助孩子摆脱或减轻在面对一种环境时的不良情绪
单选题查看答案
不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略，以下正确的有（）。
多选题查看答案
教师在面对学生出现学习和情绪上的问题时，应该要怎么做？（）
多选题查看答案
有些人被愤怒主宰了自己，做出一些自己平时完全做不到的事情，这说明情绪具有（）
单选题查看答案
“自己做错了还生气，是不是想找打呀！”这样处理孩子的情绪的家长属于？（）
单选题查看答案
情绪管理中认知策略的方法有？（）
多选题查看答案
人际关系即是管理他人情绪的艺术。
判断题查看答案