题干本题共包含 2 个小题

某甲去A商场购买彩电,当要求售货员演示操作方法以及介绍彩电功能时,售货员见其穿着普通,不予理睬。某甲再三提出请求,售货员讥讽说:“你这副模样也来买进口彩电?”某甲不服,向商场市场投诉科投诉,市场投诉科不予理睬,并且答复说进口彩电一经演示操作就必须购买。请根据《消费者权益保护法》回答以下问题:

简答题1

该商场侵犯了某甲的哪些权利?违背了哪些义务?

正确答案

商场侵犯了某甲的知悉真情权、求教获知权、自主选择权以及受尊重权。违背了提供真是信息的义务、不得侵犯消费者的人身权利的义务。

答案解析

简答题2

某甲可以通过哪些途径维护自身的合法权益?

正确答案

某甲可以与经营者协商解决;可以请求消费者协会调解;可以向有关部门申诉;可向法院提起诉讼。

答案解析

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