多选题
A故障现象；
B故障处理步骤；
C故障预防方法。
D故障原因分析；
正确答案
答案解析
略
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对于特别重大故障，应在达到故障标准后立即（15分钟以内）口头上报，在达到故障标准后（）内提供简要书面报告，在故障处理完毕后（）内提供专题书面报告
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技术服务提供商对紧急故障的业务恢复时限是几小时（）
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非紧急故障处理和非硬件维修类技术服务，优先由（）处理。
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故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括以下哪些项目（）
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在进行故障处理时应注意哪些事项？
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在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应（）
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