简答题

根据客房部各岗位的划分,你能说出客房部楼层领班的工作职责吗?

正确答案

(1)接受客房部经理的指挥,主持所分管楼层的房务工作
(2)督导领班和服务员的工作
(3)巡视、抽查、查看
(4)处理夜间突发事件及投诉
(5)与前厅合作,提供准确的客房状况

答案解析

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