一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络中断。ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）

假设一个服务./app启动时依赖一个特殊的环境变量FOO，以下哪个命令能正确设置这个环境变量（）

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部署蓝鲸时，如果ZooKeeper是用户环境已有的服务，需要做哪些事，使得能与蓝鲸的服务结合使用？（）

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哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？（）

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模板过滤器使用哪一个符号？（）

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因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）

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CentOS7上，将一个服务设为开机启动有哪几种方式（）

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Linux系统中，以下哪些命令可以查看一个文件是否有进程在使用？（）

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如果想使用Python实现一个单例模式，有哪几种可能的做法？（）

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已知一个queryset会返回3条记录，如何获得最后一个对象（）

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