多选题
A业务增、删、改情况，VPN客户数、接入点数
B客户行业、地域分布分析
C客户VPN各接入点带宽平均和峰值利用率、客户路由数、客户故障平均修复时长、故障原因分类分析
D客户SLA指标统计、故障处理报告
正确答案
答案解析
略
相似试题
各级维护部门应以客户感知为服务工作引领，从关注网络性能（KPI）向（）和（）转变。
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各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）
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由省级维护部门根据业务或网络发展需要提出的逻辑资源数据的变更要求：（）
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由集团维护部门根据业务或网络发展需要提出的逻辑资源数据的变更要求：（）
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网运部门应每（）组织网络运行分析会，牵头平台的维护责任部门和其他业务部门、设备厂商进行业务平台的运行分析工作。
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按照客户VPN业务网络监控要求，按时完成日常维护作业计划，认真做好日常维护作业的值班记录。以日为周期的日常护作业计划有（）。
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运行维护管理部门负责每月抽查代维部门维护作业计划的执行情况，并将各专业的作业计划完成情况纳入月度运维考核。
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各级维护管理部门负责制订所管范围内以下（）资源的预警项目和阈值。
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各级维护管理部门负责制订所管范围内各种资源的预警项目和阈值，包括以下（）资源。
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