单选题

未按规定接待客户,如语言不文明、回答客户咨询不耐心等,导致客户不满意的不合格行为称为()。

A不规范

B差错

C事故

D案件

正确答案

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答案解析

业务操作规范-会计基础工作规范-第二十三章
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  • 未按规定处理客户投诉,造成不良后果的,予以批评教育。

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