茶艺服务人员在产品展示推销时，必须主次分明，抓住重点，忌讳推荐无重点。

茶艺服务人员在待机接触顾客时，必须明确两点，一是积极主动，二是（）。

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所谓（）是指茶艺从业人员在茶艺服务活动中必须遵守的行为准则，它是正常进行茶艺服务活动和履行职业守则的保证。

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茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（）之声”。

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茶艺师在服务顾客时，应将产品的属相如实相告，诚实服务。

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茶艺服务人员在接待外宾时，应本着“（）”的态度来接待。

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茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。

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茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（）。

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茶艺服务人员在为日本或（）宾客泡茶时应注意泡茶的礼仪规范。

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在导购、推销中使顾客充分了解茶艺服务的独特哲理，这一点往往能使人激发起对茶叶商品的兴趣。

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