聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。

聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（）。

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聆听时要有耐心，不要打岔，不明白的地方可以发问，但最有力的问号便是（）。

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邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

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只有通过对客户进行调查，邮政企业才能真正了解企业在业务发展过程中存在的问题、客户需求等。

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市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

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邮政客户的（）是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

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营销员可以充分利用交易会、展会寻找客户，与客户联络感情、沟通了解。

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业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的满足客户需求的程度、（）。

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针对性策略是营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策

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