判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。
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业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
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业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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员工服务客户时若遇其他客户咨询业务或打招呼，应适时给予回应或（），待与其直接交流时，向客户的耐心等待致谢。
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网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
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整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
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客户办理卡片挂失业务，应主动帮忙填写单据。
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引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
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