通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。

由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。

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数据分析的目的是识别可以实施的改进，这类改进包括（）

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关键成功因素法源自（），通过目标分解和识别，关键成功因素识别，性能指标识别，一直到产生数据字典。

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在风险识别过程中用来表示因果影响、事件的时间次序和其他关系的图示法是：（）

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销售人员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客识别，可以通过销售人员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍客户，称为（）

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企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（）。

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质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进的。

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WIP排队等待加工的时间由设备利用率和变动性引起。要降低WIP的排队时间，可以通过（）进行改进。

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下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作： a．识别关键影响因素（关键Xs）； b．分析过程能力，确定改进方向； c．分析测量系统的能力； d．验证并保持改善的成果； e．制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施； f．确定CTQ和项目目标； g．通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素（潜在Xs）； 按照问题解决逻辑，以上工作顺序正确的是：（）

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