简答题

为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”?

正确答案

在团队中,除了领队外,往往有一个或几个人影响力比较强,而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此,导游员在接待团队时要注意观察,了解团队情况,善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了,团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足,有他们出面说几句话,就可以得到弥补,把事情摆平。

答案解析

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