为供客人在发生意外时使用，饭店一般将（）安装在床头柜和卫生间靠近浴缸处。

某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反，在客人洗澡时将客人烫伤。对此，饭店应如何处理？

简答题查看答案

对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

单选题查看答案

发现客人在房内饮酒应注意该房动态，以免客人饮酒过量发生意外情况。

判断题查看答案

客人在饭店租用的办公长包房，有些是办公兼卧室使用，在白天用作办公，而晚上则用作（）。

单选题查看答案

饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应（），严禁向无关人员透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。

单选题查看答案

饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（）透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。

单选题查看答案

大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。

单选题查看答案

（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。

单选题查看答案

如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产的价值、损坏程度等情况（）。

单选题查看答案