情绪是可以相互影响和感染的，平铺直叙的介绍会减退客户的兴趣，而（）的解说，势必能够吸引客户，让客户对产品产生更多的兴趣和欲望。

对客户要有真挚的微笑，微笑是无坚不摧的武器，可以调节（），缓解紧张情绪。

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作为营业人员可以把自己的不良情绪转嫁到客户身上。

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下列属于体验式营销中情绪和联想的有哪些？（）

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FASTR中，情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。

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复式记账是指对发生的每一项经济业务都以相等的数量和金额，在相互关联的两个或两个以上账户中进行记录的记账方法。

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复式记账法是指对于发生的每一项经济业务都要以相等的数量和金额同时在相互联系的两个账户中进行登记的一种记账方法。

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感官是引起人们的注意力，情绪是使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知。

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对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。

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拨号上网的三种可以选择的业务是：（），（）和（）。

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