多选题
A表情自然微笑。
B顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。
C站立姿态端庄自然，伸直脊背。
D收款找零、交付商品时应使用双手。
正确答案
答案解析
略
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便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
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服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
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关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。
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服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。
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便利店的服务规范包括（）.
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便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。
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为防止便利店内部偷窃行为，需不定期开展安全检查，检查内容包括（）。
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为避免嫌疑，员工不能携带（）进入便利店。
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关于便利店内部员工安全管理方面，下列说法正确的是（）。
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