餐厅服务人员的个人卫生包括（）
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餐厅服务员的工作内容是（）
宴会服务工作的核心内容是（）。
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门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。
（）是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素。
客房服务的特点是天天迎来送往来自各方面的（）不同客人。
宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）
交接仪式的一般程序是：宣布仪式开始：（）：交付一方发言：（）：有关到会人员表示祝贺：（）等等。
宾馆服务的基本礼仪的主要内容有（）
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