为了使楼层库房的物品、保管好，应制定以下措施内容是（）、合理使用，避免库存积压，防止自然损耗，完善制度，加强统计分析。

楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（），责任到人。

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星级饭店应制定突发事件处置的应急预案，突发事件指的是（）。

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楼层或区域万能及储物室钥匙一般由（）负责保管。

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客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由（）负责统一签发、签收和保管。

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楼层领班要通过服务员（）来控制其物品消耗量。

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客房客用物品的领发应根据楼层小仓库的配备量和楼层的（）等明确规定具体时间。

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楼层小仓库客用消耗物品的配备标准通常以（）使用量为合适。

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客房部中心库房物品盘点由中心库房（）负责，填写相关报表，做好统计分析。

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楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

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