根据波特的价值链理论。（）是总价值与从事各种活动的总成本之差。

在波特的价值链理论中，支持性活动的几种类型有（）。

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在波特的价值链理论中，任何竞争行业的基本活动都有5种类型，即（）、生产作业、发货后勤、销售、服务。

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在波特的价值链理论中，任何竞争行业的基本活动都有5种类型，即进料后勤、生产作业、发货后勤、销售和（）。

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波特提出的价值链分析模型把企业内外价值增加的活动分为（）和支持性活动。

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员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为（）

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根据价值链分析模型，基本活动中不包括选项（）。

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根据价值链分析模型，基本活动中不包括选项（）。

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所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

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所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的差额。

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