确定用户需求时应遵循哪些原则？
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在购买计算机时，（）不是确定用户需求应遵循的原则。
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简述确定计算机配置的方法。
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Microsoft提供多个不同的Windows 7版本来满足多种用户需求，均有哪几个版本（）
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用户忘记一键恢复6.0密码，可选的操作方法有（）
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某用户想要给PC添加额外的内存。以下哪项是最佳方法？（）
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在Win2000中，如果要监控某个用户对某个文件夹的访问，可以采取的方法是（）。
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网络故障诊断命令ping是用于确定本地主机是否能与另一台主机交换数据报的程序，如果ping网关正确而ping远程主机IP无应答，则表明用户当前所在网络（）
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简述硬盘的正确使用与维护方法。
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