所谓人生观是指人们对（）的根本看法和态度。

所谓修养，就是指人们为了在（）等方面达到一定水平，所进行自我教育，自我提高的活动过程。

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企业培训指是企业对员工业务知识、技能、态度和素质的培训。

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所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

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所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。

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在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。

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所谓成本动因，是指驱动成本发生的因素。一项作业成本的动因，往往不止一个，应选择（）作为分配成本、计算成本的依据。

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（）是以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高。

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职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，包括（）。

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在企业管理中，管理者利用事物的（）判断该事物对企业的利害关系，决定对事物所持的态度。

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