A开放式
B封闭式
C半开放式
D半封闭式
黄金价格波动频繁,当客户购买黄金以后价格下跌,客户要求退货,以下哪种应对方式是不正确的()。
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小冯是一名政企客户经理,由于工作性质的关系,他能接触到大量的客户资料。当遇到以下哪种情况时,他可以将相关的客户资料提供给第三方?()
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客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理,管理者在采用这种方式时,以下的做法哪些不正确,请说明原因。⑴为了降低监听成本,应随机地抽取一定数量的样本;⑵由于监听花费大量的时间和精力,因此要在客服代表不忙时才进行监听;⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响,因此事先应制订一套明确客观的评估标准;⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈,以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的,可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。
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向客户介绍比较重要的内容时,客服代表采用哪种语速较()。
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手机号码13325104080的用户,月话费稳定,且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务,该用户是哪种类型的客户?()
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客户可以通过多种语音、()、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、()等多种接入方式与客服中心交互,实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。
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某客户欲将部分系统上云,但用户对即将上云的这一部分系统的安全隔离又有需求,采用以下哪种方式,适用于这类客户?()
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客户在选择物品邮寄的方式时犹豫不决,速递揽收人员问“请问要速度快的还是慢一点的呢?”这属于以下哪种类型的提问()
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以下哪种汉服受到了较大的其他民族的影响()。
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