影响前厅信息沟通的原因有（）。

前厅部沟通的方法有（）。

多选题查看答案

前厅员工上岗前的自检内容有哪些？

简答题查看答案

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）

判断题查看答案

请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

简答题查看答案

前厅帐务处理的方法和要求是（）。

多选题查看答案

前厅部经理的工作任务是什么？

简答题查看答案

前厅部培训的原则是（）。

多选题查看答案

前厅部的首要任务是销售客房。（）

判断题查看答案

前厅部的首要任务是（）。

填空题查看答案