A充分准备
B抓住重点、理清思路
C语言简洁、生动
D注重非语言暗示
E注意语气和语调、善于倾听
口头沟通的原则包括（）。
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口头沟通的特点有：（）
口头沟通的优点有（）。
简述口头沟通和书面沟通的优缺点。
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口头沟通的缺点是（）。
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口头沟通具有以下的特点（）。
口头沟通的优点是（）。
根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
判断题查看答案
书面沟通的原则有（）。
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