获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

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从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）

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组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

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组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

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组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。

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根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

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从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

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