与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

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格式条款是当事人为了（）而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

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普通邮票一般印刷量大，发售时间为一年。

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本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。

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能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

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世界上最早发行小本票的国家是（），时间在1895年。

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集邮者常备的集邮用品，一般应有（）。

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设计上发生错误的邮票一般是（）。

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邮票的图案一般由（）、边饰和边框三部分组成。

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