对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。

预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。

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对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。

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客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

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当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

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当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

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对于积分统一管理平台中除“积分兑换情况”的其他业务，（）呼入可直接受理。

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本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。

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钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。

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通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。

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