（）是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法。

由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品.服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法是（）。

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费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。

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内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。

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对外出售固定资产是由（）根据批复以公开招标或议标的方式进行。

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（）是指在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站实现的利润等数据。

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星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。

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根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。

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卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

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零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）

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