单选题

店长平时要和店员一起热情接待顾客,及时解决()。

A顾客疑虑

B员工差错

C服务纠纷

D服务矛盾

正确答案

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答案解析

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  • 钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到的接待品茶客人,而且必须()。

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  • 下列对顾客接待概念的描述中,()是不全面。

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  • 在茶庄顾客接待的基本环节是:接待、接触、出样、展示、介绍、开票、()、包扎、递交、送别

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  • 茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。

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  • 茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。

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  • 顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。

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