单选题

茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。

A文明友好

B热情好客

C彬彬有礼

D热情友好

正确答案

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答案解析

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  • 茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客,为顾客排忧解难,做到()。

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  • 茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到()、热情、耐心、周到。

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  • 茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二是培养对方的兴趣,三是要增强对方的欲望。

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  • ()是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具,同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。

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  • 在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当。

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  • 茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需要时,要做到()。

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  • 茶艺服务人员在待机接触顾客时,必须明确两点,一是积极主动,二是()。

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  • 茶艺人员在对顾客商品服务介绍时,下列属于应注意的事宜是()。

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  • 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。

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