在合同制票中，当不知道流水号时，可以输入订票日期、（）和密码取约单。
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在售票时，如果不知道乘车车次，可以输入发站、（）查询两站之间的所有车次，然后根据提示选择车次。
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简述按流水号查询订单的基本流程。
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在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。
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自动检票机（闸机）在识读二代居民身份证时所做的（）记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
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社会订票的流水号码有（）位。
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旅客因误售、误购或误乘需送回时，车站应怎样处理？
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动车组车票在中途站退票怎样计算？
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采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
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