“转业务办理”节点需进行二次确认的业务有哪些？
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客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），转接时所选节点顺序依次为（）。
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客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.
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当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
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客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。
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当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍什么资费？
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客户代表在受理完查询、办理积分计划相关业务后，需在（）登记节点下选择相应内容点击登记。
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积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
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外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
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