什么是现实出版物消费者？什么是潜在出版物消费者？
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什么是出版物购买行为？按出版物消费者购买决策的程度区分，它可分为哪些类型？
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流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
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出版物发行员为什么要了解消费者的身份？
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各出版物消费者群的共同需求只能作为设计市场营销组合的参数，而不能作为市场细分的基础。
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消费者因为个性等原因，在购买出版物时会提出一些特殊要求，这类消费者群不属于特殊消费者的类型。
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出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时间到货，如果这里没有到哪儿去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答。
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出版物消费者是形成出版物市场的（）。
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（）出版物消费者的成交率是最高的。
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