所谓兴趣是指个体对某项工作或活动十分关心，向往从事该项工作或活动的倾向性。

（）是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。

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现场控制是指对某项活动（）实施的控制。

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专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。

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所谓工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

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所谓工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要有什么样的（）的过程。 

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移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。

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所谓项目是指那些要求在指定的时间内、限定的预算内和规定的质量标准内完成的一次性工作、任务或活动。（）

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考评组织成员对某项工作的认知程度以及为此付出的努力的程度，这属于（）

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所谓（），是指在特定的工作情景之中，驱动个体取得卓越工作绩效的一系列特征的组合，它反映了员工以不同方式表现出来的知识、技能、个性和内驱力等。

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