以下哪几项是进行自我介绍时必须做到的？（）
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个体客户的接近准备与团体客户的接近准备是一样的。
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关于推销员人格魅力的塑造，以下哪几项说法是正确的？（）
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所有的潜在顾客都是企业的现实顾客
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利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法，称为向导协助法。
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顺利接近顾客应注意的问题有哪些？
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打电话前，必须做好不要的准备，主要包括以下内容（）
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打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）。
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转化客户异议应掌握哪几项原则？
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