按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。

按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。

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按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）

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按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）

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对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。

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出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼仪的基本规范。

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按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）

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按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。

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出版物发行员的接待礼仪一般通过（）、动作和语言表现出来。

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出版物发行员作业管理规范的内容包括（）

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