客户接触卡片将与该客户所有的接触都整理列表，其中包括这个客户的（）、（）、活动、费用申请、费用报销、满意度等信息。
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（）是将与该客户所有的交易信息都整理列表，以方便管理。
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每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入
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简述企业与客户接触的渠道和接触点。
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“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
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所有与水接触的产品都必须做（）测试.
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企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）。
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实体渠道是指通过（）接触客户的渠道类型
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CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。
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