CRM系统中（）是与客户接触的中心枢纽。

简述CRM系统客户服务中心的结构。

简答题查看答案

在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）

单选题查看答案

客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）

判断题查看答案

CRM系统中重复客户有什么负面影响（）

多选题查看答案

“以客户为中心”是CRM营销的核心。

判断题查看答案

CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。

判断题查看答案

企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。

单选题查看答案

CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。

填空题查看答案

CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。

判断题查看答案