要求按照标准化、工程化的方法和技术来开发系统，是信息系统开发的（）

能够提供每项工作开始早晚和完成日期的进度开发技术是（）

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技术性能评价内容有（）；（）、信息资源开发利用范围深度、系统质量、系统安全性和系统文档资料的规范、完备与正确程度。

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系统开发方式中省时、省事，开发的系统技术水平较高的是（）

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你的两个小组成员就一个小技术问题发生争执。你与他们会面，希望通过找到共识来解决争端。你将采用哪种冲突解决方法（）

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目前软件开发的主要开发方法有（）；（）；（）

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有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）

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ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

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限制访问系统人员的方法是通过用户标识与验证来实现。限制进入系统用户所能做的操作是依靠存取控制来实现，其手段有（）；（）；（）、资源授权、授权核查和日志、审计等。

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A项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息，要求她准备一份详细的技术报告，并在电子邮件中附注了某些说明。一周后，电子工程师所在部门的经理拜访项目经理以抱怨道：该电子工程师已经花费了45小时做出80页的报告。项目经理指出：他认为报告只需要有4页长。这里的问题是（）

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