服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。

多选题查看答案

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。

多选题查看答案

对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）

多选题查看答案

未达成服务目标的原因有（）

多选题查看答案

对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。

多选题查看答案

未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）

判断题查看答案

对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。

单选题查看答案

服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。

多选题查看答案

服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）

判断题查看答案